El precio nunca es el problema

El otro día leí una noticia curiosa.

Va de comprar y vender, claro.

El caso es que salía una encuesta que decía lo que más valoran los compradores cuando se gastan dinero.

Un dinero respetable, vamos, de 1.000€ para arriba, ponía.

Uno puede pensar que cuanto más alto es el precio, pues lo que más se mira es el precio.

Si una tele cuesta 2.000 pavos, pues lo más normal es que haya diferencias de 200 o 300 euros, depende de donde mires, ya sea Media Markt, Amazon, etc..

Parece obvio.

Pues no.

Se ve que lo más le importa a la gente, una vez se ha superado cierto umbral de dinero, es el servicio post-venta.

No la garantía, no, el servicio post-venta.

Ya, sabes, si la tele se estropea, pues que me traigan a casa una nueva, a la voz de ya.

No que me la arreglen, no, que me traigan otra. Y rápido.

Eso Amazon lo hace muy bien, y el Corte Inglés también.

Bien.

Eso en lo que refiere a productos físicos.

Pero la cosa va más allá cuando se refiere a servicios online o formación. En ese caso no sería servicio post-venta. En este caso hablamos del soporte.

El soporte. Todo lo que tiene que ver con dudas, preguntas, etc.

El soporte nos hace sentir seguros, confiados.

Es como una vocecita en nuestro interior que nos dice:

“Si no me funciona este servicio, me lo revisará”

“Si no me entero bien del asunto, me resolverán las dudas”

Bien, esta es una de la razones de por qué mis servicios incluyen un soporte muy especial. Y rápido.

Sé que mis clientes lo valoran.

Y aunque existan los zombies de los precios. La gente, en general. Lo valora.

Dicho esto.

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